Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo

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Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pensa.alessandro50@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pensa.alessandro50@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pensa.alessandro50@gmail.com.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

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Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te incaricata, ricevete il prodotto.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo info@gestialabs.com, indicando:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome;
• prodotto che desideri restituire;
• motivo del reso, facoltativo.

Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo al quale spedire il prodotto. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso potrebbero non essere accettati.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e, per quanto possibile, nella confezione originale, completo di accessori e materiali ricevuti.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Potremmo ridurre il rimborso se il suo valore è diminuito a causa di un utilizzo o di una manipolazione non necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di restituzione

Salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione del prodotto o finché non ci fornisci una prova della sua spedizione, se precedente.

La banca o il gestore del pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per rendere visibile l’accredito.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci tempestivamente all’indirizzoinfo@gestialabs.com  se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Includi il numero dell’ordine e, quando utile, fotografie del problema, così potremo valutare la soluzione più adatta.

Questa informativa non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità applicabile ai consumatori.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso può non applicarsi ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Questa esclusione viene indicata nella pagina del prodotto prima dell’acquisto quando pertinente.

Cambi

Per sostituire un articolo, contattaci prima all’indirizzo info@gestialabs.com  Ti comunicheremo se il cambio è disponibile oppure se è necessario restituire il prodotto e effettuare un nuovo ordine.

Contatti

Per domande su resi e rimborsi:

GestIA NFC
Email: info@gestialabs.com